Bedankt voor uw bestelling! Wij hopen dat u tevreden bent met uw aankoop. Hieronder vindt u ons retourbeleid. Let op: dit beleid is niet van toepassing op bloemen en planten, omdat wij werken met bederfelijke, levende producten.

Bloemen en planten

Aangezien bloemen en planten levende producten zijn, kunnen ze helaas niet worden geretourneerd in overeenstemming met Artikel 16 van de Europese Richtlijn 2011/83/EU over consumentenrechten. Deze wet sluit het herroepingsrecht uit voor goederen die waarschijnlijk snel bederven of bederven, zoals planten. Wij doen er echter alles aan om ervoor te zorgen dat uw bestelling in goede staat aankomt. Als er iets mis is gegaan, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via service@greenseedling.eu met uw ordernummer, en we zullen ons best doen om een passende oplossing te vinden.

Andere artikelen retourneren

Heeft u iets anders besteld, zoals een pot of mand, en is het niet helemaal wat u verwachtte? Geen zorgen, u kunt deze artikelen binnen 14 dagen na de factuurdatum retourneren. Volg deze stappen om uw artikel te retourneren:
Verpak de artikelen die u wilt retourneren in de originele verpakking.
Voeg een briefje toe met uw ordernummer, zodat we weten dat de retourzending van u is.
Stuur je retour naar het volgende adres:
Moda-Da-Me BV
Gaverlandstraat 73
9031 Drongen
België

Retourvoorwaarden

Artikelen kunnen alleen binnen 14 dagen na factuurdatum worden geretourneerd.
De kosten en het risico van de retourzending zijn voor eigen rekening.
Zorg ervoor dat de artikelen onbeschadigd zijn en in de originele verpakking worden geretourneerd.
Wij raden aan om je retourzending te verzenden met een track & trace-code, omdat we geen onderzoek kunnen doen naar verloren retourzendingen zonder verzendbewijs.
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en verwerkt, wordt het aankoopbedrag binnen 3 werkdagen terugbetaald.

Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?

Als er iets mis is gegaan tijdens de verzending of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling contact op met onze klantenservice via service@greenseedling.eu, inclusief uw bestelnummer en een beschrijving van het probleem. Voeg indien mogelijk foto’s toe. Wij zorgen voor een snelle oplossing.

Ruilen

Het is niet mogelijk om artikelen te ruilen. Als u een andere variant wilt, plaats dan een nieuwe bestelling. Let op: als een kortingscode is gebruikt en niet meer geldig is, kan deze niet opnieuw worden gebruikt.

Klachten

Als u een klacht heeft, laat het ons dan weten door contact met ons op te nemen via service@greenseedling.eu. Wij raden u aan om eventuele klachten rechtstreeks met ons te bespreken, zodat we samen aan een oplossing kunnen werken.